Marseille face aux sinistres : une réalité bien locale

Marseille, deuxième ville de France, avec plus de 870 000 habitants (source INSEE, 2021), est une métropole vibrante, mais aussi une zone sujette à divers types de sinistres. Incendies domestiques, inondations soudaines après des épisodes méditerranéens, dégâts des eaux dans les copropriétés anciennes, actes de vandalisme ou même effondrements d’immeubles dans certains quartiers : les Marseillais ne sont pas épargnés. Ces situations laissent derrière elles des lieux endommagés, voire invivables, et nécessitent un nettoyage technique, encadré, rapide et conforme aux normes.

C’est ici qu’intervient le nettoyage après sinistre. Cette spécialité du nettoyage ne consiste pas à simplement faire place nette, mais à réhabiliter des espaces avec précision, sécurité et méthode, pour permettre un retour à la normale. À Marseille, une entreprise locale comme Extreme Clean Marseille joue un rôle essentiel dans cette remise en état, en s’adaptant aux spécificités du territoire et aux besoins humains.

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Qu’est-ce qu’un sinistre ? Typologie des dégâts à Marseille

Un sinistre est un événement soudain qui entraîne des dommages matériels et/ou humains. Dans le contexte marseillais, on rencontre notamment :

Incendies domestiques ou industriels

Les feux de cuisine, les courts-circuits ou les incendies dans des immeubles anciens peuvent provoquer des dégâts considérables : suie incrustée, odeurs tenaces, matériaux carbonisés. Cela affecte aussi bien les habitations que les commerces.

Inondations et dégâts des eaux

Avec l’effet des orages méditerranéens et une urbanisation parfois défaillante, certains quartiers de Marseille (Castellane, Noailles, Le Panier) sont régulièrement sujets à des remontées d’eau ou des infiltrations. Les caves, garages, sous-sols et commerces sont les plus exposés.

Vandalisme et effractions

Suite à des intrusions ou dégradations volontaires, les locaux doivent parfois être nettoyés, désinfectés, désodorisés, voire décontaminés.

Sinistres biologiques

Dans les cas extrêmes, décès non découverts rapidement, syndrome de Diogène ou squats peuvent nécessiter des interventions de bio-nettoyage très techniques.

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Que se passe-t-il après un sinistre ? Étapes du processus

Lorsqu’un sinistre survient, le choc est souvent suivi d’une période de confusion. Voici les grandes étapes que vit une personne ou un professionnel confronté à un sinistre à Marseille :

1. Constat et sécurisation

La priorité est toujours la sécurité. Les pompiers, les forces de l’ordre ou les assurances interviennent pour sécuriser les lieux.

2. Déclaration à l’assurance

Les compagnies d’assurance exigent souvent des expertises pour déclencher l’indemnisation. Il faut leur fournir un constat, des photos, un rapport ou parfois un devis de remise en état.

3. Intervention d’une entreprise spécialisée

C’est là que des experts comme ceux d’Extreme Clean Marseille entrent en scène. Leur mission : stabiliser l’environnement, nettoyer en profondeur, désinfecter, décontaminer si nécessaire, et permettre la réhabilitation.

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Nettoyage après sinistre : un métier à part entière

Un savoir-faire technique

Contrairement au ménage classique, le nettoyage après sinistre repose sur des protocoles stricts, des produits spécifiques (désodorisants à neutralisation enzymatique, solvants professionnels, fongicides) et une connaissance des matériaux.

Des équipements spécialisés

Aspirateurs à filtration absolue (HEPA), nébulisateurs, générateurs d’ozone, monobrosses, injecteurs-extracteurs : l’équipement utilisé est proche de celui de la désinfection hospitalière.

Une gestion des risques

Le personnel est formé aux risques biologiques, chimiques, électriques ou liés aux structures fragilisées. À Marseille, certains sinistres se produisent dans des immeubles vétustes où les plafonds menacent de s’effondrer ou dans des zones sensibles.

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Marseille et les spécificités locales du nettoyage après sinistre

Le climat méditerranéen

L’humidité salée, les orages violents, les épisodes cévenols influencent la nature des dégâts. L’eau stagnante mélangée à du sel ou à des hydrocarbures peut être très corrosive.

Le bâti ancien

De nombreux immeubles du centre-ville (Noailles, Réformés, La Plaine) sont construits en pierres tendres ou bois non traités. Ces matériaux nécessitent un traitement particulier après un incendie ou une inondation.

La pression immobilière

À Marseille, la remise en état rapide est souvent nécessaire pour libérer les logements ou relancer une activité commerciale. Les délais doivent être tenus sans sacrifier la qualité.

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Études de cas : interventions types à Marseille

Incendie dans un appartement à Belsunce

Après un feu électrique, l’appartement de 40 m² était couvert de suie noire. L’équipe a procédé à un lessivage des murs à la vapeur sèche, à un grattage de la peinture carbonisée, puis à une désodorisation par ozone.

Inondation dans un garage à Sainte-Marthe

Suite à une crue locale, 30 cm d’eau boueuse ont envahi le sous-sol. Les techniciens ont pompé l’eau, désinfecté les surfaces et installé des déshumidificateurs industriels pendant plusieurs jours.

Intervention après Diogène dans le 5e arrondissement

Un appartement insalubre a nécessité un tri, un débarras complet, puis un nettoyage avec traitement fongicide et bactéricide. Plusieurs tonnes de déchets ont été évacuées.

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Les enjeux humains du nettoyage après sinistre

L’accompagnement des sinistrés

Après un choc, les personnes sinistrées sont vulnérables. Une entreprise comme Extreme Clean Marseille ne se contente pas de nettoyer : elle soutient, rassure, explique. Il ne s’agit pas seulement de restaurer un lieu, mais de redonner un peu d’espoir et d’autonomie.

L’éthique de l’intervention

Respect des objets personnels, discrétion, confidentialité, empathie : ces valeurs sont essentielles lorsqu’on entre dans l’intimité d’un logement dévasté.

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Ce que dit la réglementation

Le nettoyage après sinistre ne relève pas d’une législation unique, mais plusieurs cadres réglementaires s’appliquent :

• Code de la santé publique : obligation de remettre en état les lieux insalubres ou contaminés (article L1311-1).

• Code du travail : protection des intervenants (équipements individuels, prévention des risques chimiques).

• Arrêtés municipaux : certains arrêtés d’insalubrité peuvent exiger une décontamination sous contrôle administratif.

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Quels sont les délais d’intervention après un sinistre à Marseille ?

Cela dépend du type de sinistre, de l’accessibilité, de la validation de l’assurance et de la disponibilité des entreprises. Dans les cas les plus urgents (effondrement, incendie), l’intervention peut avoir lieu dans les 24 heures. Mais pour des nettoyages complexes (moisissures, bio-nettoyage), cela peut nécessiter plusieurs jours de préparation et plusieurs semaines de travaux.

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Faut-il attendre l’accord de l’assurance ?

Pas nécessairement. Dans certains cas, l’assurance peut intervenir a posteriori. Il est important de documenter chaque étape (photos, rapports, devis) pour faciliter la prise en charge. Des entreprises comme Extreme Clean Marseille savent travailler en lien avec les experts d’assurance pour fluidifier les démarches.

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Prévenir plutôt que guérir : conseils pour les Marseillais

• Entretenez régulièrement les canalisations, surtout dans les immeubles anciens.

• Faites vérifier les installations électriques, souvent vieillissantes dans les bâtiments de plus de 40 ans (source : INSEE, caractéristiques du parc immobilier).

• Installez des détecteurs de fumée et gardez une trousse d’urgence.

• Si vous êtes en zone inondable (cartes disponibles sur le site gouvernemental vigicrues.gouv.fr), prévoyez un plan d’évacuation et protégez vos documents importants.

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Pourquoi une entreprise locale fait la différence

Choisir une entreprise de Marseille comme Extreme Clean, c’est opter pour des professionnels qui connaissent la ville, ses spécificités, ses quartiers, ses urgences. Ce sont aussi des acteurs disponibles rapidement, avec des circuits logistiques courts, capables de s’adapter au terrain.

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Du nettoyage à la reconstruction

Le nettoyage après sinistre n’est pas un simple service : c’est une étape cruciale dans le retour à une vie normale. À Marseille, ville complexe et vivante, cette mission est à la fois technique, humaine et locale. Grâce à des professionnels expérimentés, formés, discrets et rapides, les Marseillais peuvent affronter l’après-sinistre avec plus de sérénité.

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Exemples de demande de devis pour un nettoyage après sinistre avec Extrême Clean :

1. Maison individuelle à Marseille, quartier Endoume, touchée par un incendie. Les propriétaires souhaitent un nettoyage complet des murs noircis par la suie ainsi qu'une désinfection des lieux.

2. Appartement collectif à Aix-en-Provence, dégâts des eaux après rupture de canalisation. Les locataires demandent un assèchement rapide et une décontamination des murs.

3. Bâtiment ancien dans le centre historique de Salon-de-Provence, envahi par des moisissures suite à une infiltration prolongée. Besoin d'un traitement antifongique et d'un nettoyage en profondeur.

4. Local commercial à Arles après une inondation liée à une crue. Le propriétaire souhaite une désinfection des sols et des surfaces pour rouvrir au public.

5. Immeuble résidentiel à Aubagne, vandalisé avec des graffitis et des débris dans les parties communes. La copropriété demande une remise en état rapide.

6. Entreprise industrielle à Martigues touchée par une fuite de produits chimiques. Nécessité de décontaminer les sols et les machines.

7. Véhicule utilitaire à Istres après un incendie moteur. Le propriétaire souhaite nettoyer la suie et désinfecter l'habitacle.

8. Résidence collective à Vitrolles après un dégât des eaux. Intervention demandée pour l’évacuation de l’eau et la désinfection des couloirs.

9. Maison de vacances à Carry-le-Rouet après une tempête. Nettoyage des débris dans le jardin et réparation des vitres brisées.

10. Bureau d’entreprise à La Ciotat après un incendie d’origine électrique. Nettoyage des murs, désodorisation et désinfection.

11. Restaurant à Marignane suite à un dégât des eaux en cuisine. Besoin d’un nettoyage alimentaire conforme aux normes sanitaires.

12. Parking souterrain à Allauch inondé suite à de fortes pluies. Demande de pompage des eaux stagnantes et de nettoyage des sols.

13. Hôtel à Cassis après un incendie dans une chambre. Désodorisation complète et traitement des tissus contaminés.

14. Commerce de proximité à Saint-Rémy-de-Provence après un acte de vandalisme. Nettoyage des vitrines et enlèvement des résidus dangereux.

15. Habitation collective à Plan-de-Cuques après un sinistre lié à un refoulement d’égout. Désinfection des parties communes et nettoyage des canalisations.

Ces exemples reflètent la diversité des situations traitées par Extrême Clean Marseille, qui s’adapte aux spécificités de chaque sinistre pour garantir une intervention sur mesure et efficace.

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Comprendre les tarifs du nettoyage après sinistre à Marseille

Pourquoi les prix varient-ils fortement ?

Contrairement à un ménage classique, le nettoyage après sinistre fait appel à des compétences techniques, à du matériel spécialisé et à des conditions d’intervention souvent extrêmes (odeurs, humidité, suie, déchets, dangers biologiques). De ce fait, aucun tarif fixe ne peut être généralisé sans étude préalable. Toutefois, plusieurs critères permettent d’estimer un ordre de grandeur.

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Les principaux facteurs qui influencent le prix

1. Type de sinistre

   • Incendie (avec suie et fumées) : nettoyage complexe nécessitant des produits spécifiques.

   • Inondation : nécessite un assèchement technique.

   • Syndrome de Diogène ou décès : implique un tri, un débarras, une désinfection renforcée.

   • Vandalisme ou dégâts matériels : nettoyage moins technique mais potentiellement étendu.

2. Surface concernée
   Le tarif est généralement calculé au m², avec des coûts croissants selon la technicité. Une pièce de 15 m² sinistrée par de la suie ne demandera pas la même intervention qu’un appartement de 80 m² inondé.

3. Accessibilité et logistique
   Si le sinistre se situe dans un immeuble ancien sans ascenseur, ou dans un quartier à stationnement difficile, cela impacte le coût (temps, manutention, gestion des déchets, accès nacelle si besoin).

4. Niveau de contamination ou de dégradation
   Plus le logement ou local est contaminé (bactéries, champignons, odeurs imprégnées), plus le travail sera long et technique. Cela justifie une variation importante entre un simple nettoyage et une véritable décontamination.

5. Matériel nécessaire
   Certains nettoyages requièrent des générateurs d’ozone, des nébulisateurs, des extracteurs industriels, etc. Ce matériel est coûteux à utiliser, à entretenir, et parfois mobilisé plusieurs jours.

6. Délai d’intervention exigé
   Une intervention d’urgence en 24h ou en soirée peut entraîner une majoration tarifaire liée à la mobilisation du personnel.

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Tarifs indicatifs à Marseille (hors TVA et selon les cas)

Ces prix sont des fourchettes constatées dans la région PACA, basées sur les pratiques d’acteurs spécialisés en nettoyage post-sinistre (et non de sociétés de nettoyage généralistes) :

À noter : certains sinistres nécessitent une combinaison de prestations, par exemple pompage, puis désinfection, puis désodorisation, puis remise à blanc. Les devis sont donc très personnalisés.

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Ce que comprend généralement un devis

Un devis professionnel comprendra :

• Le détail des surfaces et zones à traiter

• Les prestations techniques précises (pompage, décontamination, tri, enlèvement)

• Les temps estimés de travail (nombre d’heures, nombre de techniciens)

• Les moyens matériels mobilisés

• Le coût de l’évacuation des déchets (souvent facturée au poids ou au volume)

• Les frais de déplacement ou logistiques spécifiques à Marseille

• Le montant HT et TTC, ainsi que les éventuelles mentions d’assurance (tiers payant si accord)

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Prise en charge par l’assurance : que faut-il savoir ?

Est-ce remboursé ?

Dans la majorité des cas, oui, si vous êtes couvert par une assurance habitation ou multirisques professionnelle. Le nettoyage après sinistre entre souvent dans le périmètre de :

• La garantie dégâts des eaux

• La garantie incendie

• La garantie vandalisme

• La garantie assistance au nettoyage et relogement

Certains contrats exigent l'accord de l'expert d’assurance avant toute prestation. Il est donc conseillé de conserver les preuves du sinistre (photos, vidéos), les devis et les factures.

Peut-on avancer les frais ?

Parfois oui, parfois non. Cela dépend du contrat et de la rapidité d'intervention de l'expert. Certaines entreprises, comme celles basées à Marseille, peuvent travailler en direct avec les assureurs, voire proposer le tiers-payant, ce qui évite aux victimes d’avancer les frais.

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Conseils pour bien gérer les coûts

• Demandez au moins deux devis comparatifs pour estimer le juste prix, mais privilégiez l’expertise sur le seul tarif.

• Vérifiez si les frais de relogement sont couverts pendant le nettoyage.

• Demandez une visite technique gratuite si possible : les entreprises sérieuses la proposent pour évaluer les lieux.

• Évitez les prestataires sans agrément ni assurance professionnelle.

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Et si je n’ai pas les moyens ?

Certaines aides publiques ou associatives peuvent être mobilisées :

• Le Fonds de solidarité pour le logement (FSL), en cas de grande précarité

• Des aides de la CAF ou de la CPAM en cas de sinistre grave

• La Mairie de Marseille, qui peut intervenir ponctuellement via le CCAS

• L’ADIL 13, qui propose un accompagnement juridique ou social

Les tarifs du nettoyage après sinistre ne sont pas standardisés car chaque situation est unique. Mais à Marseille, il est possible d’obtenir des prestations rapides, sûres et adaptées, sans se ruiner, surtout si vous êtes bien accompagné dans vos démarches. L’important est de ne pas attendre, car les dégâts s’aggravent avec le temps et font monter la facture.

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Sinistres à Marseille : les statistiques essentielles à connaître

Les sinistres font partie des aléas du quotidien, qu’ils soient d’origine naturelle, technique ou humaine. À Marseille, la deuxième plus grande ville de France, les chiffres des sinistres révèlent des tendances significatives qui peuvent éclairer les habitants et les décideurs. Dans cet article, on va faire un tour complet des données disponibles sur les sinistres marseillais : incendies, inondations, cambriolages, accidents de la route, dégâts des eaux... et les comparer entre eux.

Sources : les données proviennent principalement de l’INSEE, du Ministère de l’Intérieur, de la DREAL PACA, de la Préfecture des Bouches-du-Rhône, et des rapports d’assurance disponibles publiquement.

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Pourquoi s'intéresser aux sinistres à Marseille ?

Comprendre les types de sinistres les plus fréquents à Marseille permet de :

• mieux évaluer les risques si vous êtes résident ou souhaitez vous installer ;

• adapter vos contrats d’assurance en connaissance de cause ;

• anticiper les besoins en prévention (inondation, cambriolage...) ;

• orienter les politiques publiques locales.

Marseille présente des caractéristiques géographiques, sociales et climatiques qui en font une ville particulièrement exposée à certains risques. Le littoral méditerranéen, les quartiers densément peuplés, les secteurs à forte précarité ou les zones inondables sont autant de facteurs de vulnérabilité.

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1. Les incendies à Marseille : un risque sous surveillance

Statistiques clés

Les Bouches-du-Rhône sont parmi les départements les plus touchés par les incendies en France. Selon les données de la Direction générale de la sécurité civile, en moyenne :

• Environ 3 000 départs de feu sont enregistrés chaque année dans le département.

• À Marseille, on compte entre 500 et 700 incendies urbains par an, dont une majorité concerne des logements.

• Près de 25 % sont d'origine électrique, 20 % dus à des imprudences (cigarettes, cuisine laissée sans surveillance), et 15 % sont d’origine volontaire (incendies criminels).

En été, les feux de forêt ou de garrigue peuvent aussi menacer les quartiers périphériques (comme dans les calanques, ou vers l’Estaque).

Comparaison avec d'autres villes

Marseille affiche un taux d’incendies urbains plus élevé que des villes de taille comparable comme Toulouse ou Nantes, en raison notamment du parc immobilier ancien, parfois mal entretenu.

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2. Les inondations : un danger récurrent

Fréquence des événements

La ville est traversée par plusieurs ruisseaux et canaux souterrains qui débordent en cas de fortes pluies. Les crues éclairs sont un risque majeur. On note :

• 1 à 2 inondations majeures tous les 3 à 5 ans à Marseille.

• Plus de 60 quartiers sont classés en zone inondable (notamment : La Valentine, Saint-Loup, Mazargues, Canet).

• 40 % des sinistres climatiques à Marseille sont liés aux inondations (source : DREAL PACA).

Chiffres notables

• L’événement du 4 novembre 2011 reste l’un des plus graves avec 220 mm de pluie en 6 heures et des dizaines de millions d’euros de dégâts.

• En 2022, 17 alertes météo de niveau orange pour pluie-inondation ont été émises à Marseille.

Coût économique

Les inondations représentent l’un des sinistres les plus coûteux : le coût moyen par sinistre déclaré est supérieur à 15 000 €, selon France Assureurs.

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3. Cambriolages : une sinistralité élevée dans certains quartiers

Données officielles

Selon les chiffres du Ministère de l’Intérieur :

• Marseille enregistre en moyenne 9 000 cambriolages/an (résidences principales et secondaires).

• Cela correspond à un taux de 11,5 cambriolages pour 1 000 logements, soit au-dessus de la moyenne nationale (6,8 pour 1 000).

• Les quartiers les plus touchés sont : les 14e, 15e et 3e arrondissements.

Évolution

Les cambriolages ont connu une légère baisse entre 2020 et 2022 (effet confinement), mais la tendance repart à la hausse depuis 2023.

Comparaison avec d’autres villes

En proportion, Marseille a un taux de cambriolage plus élevé que Lille ou Lyon. Toutefois, Paris reste devant, en valeur absolue.

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4. Accidents de la route : un enjeu majeur de sécurité

Chiffres à Marseille intra-muros

• Environ 3 200 accidents corporels par an.

• Plus de 45 morts par an sur les routes marseillaises (ville + périphérie), selon la Préfecture des Bouches-du-Rhône.

• 1 accident corporel sur 3 implique un deux-roues motorisé.

Causes fréquentes

• Excès de vitesse en ville.

• Refus de priorité.

• Conduite sous stupéfiants ou alcool.

• Non-respect des feux tricolores (plusieurs carrefours sont reconnus accidentogènes).

Zones sensibles

Les axes les plus dangereux sont :

• le boulevard Rabatau,

• l’A50,

• la L2,

• et les abords du Vieux-Port.

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5. Dégâts des eaux : sinistre n°1 pour les assureurs

Fréquence

Les dégâts des eaux représentent le sinistre le plus fréquent à Marseille, comme ailleurs en France.

• Plus de 20 000 sinistres déclarés chaque année dans la métropole Aix-Marseille-Provence.

• Cela représente 45 % des déclarations faites aux assurances habitation.

Causes fréquentes

• Fuites de canalisation dans les immeubles anciens.

• Infiltrations liées aux intempéries.

• Mauvais entretien de la toiture ou des gouttières.

Dans les logements sociaux ou copropriétés anciennes, le taux de sinistralité est particulièrement élevé.

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6. Sinistres naturels et technologiques : focus sur les risques majeurs

Risques naturels

Outre les inondations et les incendies de forêt, Marseille est concernée par :

• les mouvements de terrain dans certains quartiers argileux (ex. : Sainte-Marthe),

• le risque sismique modéré (zone 2 sur 5).

Risques technologiques

Marseille abrite des sites Seveso, notamment dans les zones portuaires (Fos-sur-Mer, Lavéra). Une explosion ou un rejet toxique est peu probable mais potentiellement très grave.

• Plus de 20 sites classés à risque élevé en zone métropolitaine.

• Plusieurs plans de prévention des risques technologiques (PPRT) sont en vigueur.

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7. Quel est le type de sinistre le plus fréquent à Marseille ?

Voici une synthèse comparative :

Le dégât des eaux reste de loin le sinistre le plus fréquent, mais les inondations et incendies sont les plus coûteux par événement.

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8. Tendances récentes : vers une hausse ou une baisse ?

Les experts s'accordent à dire que :

• Le changement climatique augmente les risques liés aux pluies intenses et à la chaleur (inondations + incendies).

• L’évolution démographique accentue la pression sur les infrastructures (vieillissement du bâti = plus de fuites, d’effondrements).

• Le renforcement de la vidéosurveillance et les opérations de police ont un impact sur la baisse des cambriolages dans certains quartiers.

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9. Comment les Marseillais se protègent-ils ?

Prévention individuelle

• De plus en plus de foyers installent des alarmes ou caméras (notamment dans les quartiers nord).

• Le marché de la télésurveillance est en croissance depuis 2019.

Prévention institutionnelle

• Des travaux d’aménagement hydraulique (bassins de rétention, curage des canaux) ont été lancés par la métropole.

• Des campagnes de sensibilisation aux risques naturels sont organisées chaque année dans les écoles.

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10. Marseille comparée au reste de la France

Sur les 5 grands types de sinistres analysés :

• Marseille est au-dessus de la moyenne nationale pour les cambriolages, incendies et accidents de la route.

• Elle est dans la moyenne pour les dégâts des eaux.

• Elle est très exposée aux inondations, comparée à d'autres villes côtières.

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Que retenir ?

Marseille est une ville avec un niveau de sinistralité élevé, mais très variable selon les quartiers et les types de risques.

• Si vous vivez dans un logement ancien : attention aux dégâts des eaux.

• Si vous êtes en zone inondable : renseignez-vous sur les plans de prévention.

• Si vous êtes en périphérie proche des collines : prudence en été face aux incendies.

• Pour tous : vigilance sur la route et sécurisation du domicile.

Comprendre ces données, c’est être acteur de sa sécurité. Marseille est magnifique, mais mieux vaut la connaître sous tous ses aspects, y compris ceux plus vulnérables.